HAD Eure-et-Loir : La démarche qualité

La politique qualité s’articule autour de cinq principes fondamentaux :

• Satisfaire les besoins et attentes des patients : en personnalisant nos prestations d’accompagnement ainsi que les soins médicaux et paramédicaux.
• Adopter une écoute active et collaborative : en travaillant avec toutes les parties prenantes, notamment les patients, leurs familles, les professionnels de santé et les partenaires institutionnels.
• Promouvoir la bientraitance : en ancrant cet esprit dans les pratiques quotidiennes de notre personnel.
• Maîtriser les risques : pour faire de nos établissements des environnements sûrs, agréables et adaptés, tout en respectant scrupuleusement les exigences réglementaires.
• Appliquer les recommandations et bonnes pratiques professionnelles : en garantissant une conformité constante avec les standards de notre secteur.

LNA Santé s’engage à intégrer ces principes dans chaque prise en charge, dans son organisation et dans ses infrastructures.

La politique qualité et sécurité des soins est au cœur des priorités stratégiques de notre établissement.

Les objectifs clés sont les suivants :

• Assurer une amélioration continue des démarches qualité mises en place au sein de l’HAD.
• Garantir une écoute attentive des patients et respecter leurs droits dans chaque étape de leur parcours de soins.
• Renforcer et étendre la gestion des risques afin d’assurer la sécurité des soins.
• Mettre en place une politique rigoureuse d’évaluation des pratiques professionnelles pour optimiser les soins prodigués.

L’établissement met en place des commissions internes composées de professionnels de santé afin de garantir le respect de la démarche qualité :

• La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge, responsable du respect des droits des usagers et de l’amélioration continue de la prise en charge.
• Le Comité de direction, chargé de définir les orientations stratégiques de l’HAD Eure-et-Loir.
• La Commission Médicale d’Établissement, veillant à la mise en œuvre du projet médical de l’établissement.
• Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales, en charge de la mise en place de la politique de lutte contre les infections nosocomiales.
• Le Comité de Lutte contre la Douleur, qui coordonne les actions liées à la prise en charge de la douleur.
• Le Comité de liaison pour l’alimentation et la nutrition, impliqué dans l'amélioration de la prise en charge nutritionnelle des patients.
• Le Comité du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles, contribuant à la définition de la politique du médicament.
• Le Comité de Pilotage, garant de la mise en œuvre de la politique qualité et de gestion des risques.